Política de cookies

Política de Privacidad y Política de Cookies de Roex

 

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza la página web de ROEX (la «Página Web»), También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales., qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros

¿QUIÉN es Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales?

La sociedad Roex responsable del tratamiento de sus datos personales dependerá de cómo usted interactúe con la Páginas Web de ROEX y de dónde se encuentre ubicado en el mundo. En esta política de privacidad se hace referencia a ROEX como “ROEX” o “nosotros”.

QUÉ Datos Personales Recopilamos y CUÁNDO?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al consumidor, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos, o use nuestras Páginas Web. 

Estos datos personales incluyen sus:

  • datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
  • información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único;
  • datos personales incluyendo sexo, ciudad natal, fecha de nacimiento e historial de compra;
  •               imágenes, fotos y videos;
  • datos sobre las características físicas, incluyendo el peso, la estatura y las medidas corporales (tales como la zancada estimada y las medidas del zapato/pie ola talla de ropa);
  • preferencias personales incluyendo su lista de deseos, así como las preferencias de márqueting y cookies.

Al interactuar con nuestra Página Web, ciertos datos se recopilan automáticamente y son compartidos desde su navegador web o dispositivo móvil. En la siguiente sección de “Cookies y Pixel Tags” de esta política de privacidad se incluye más información sobre estas prácticas.  Dichos datos incluyen:

  • Identificadores de dispositivo, estado de llamada, acceso a la red, información de almacenamiento e información de la batería; y
  • Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, y contadores de visita y etiquetas web. 

MENORES 

Cumplimos con la normativa local y no permitimos que los menores se registren en nuestra Página Web, cuando estén por debajo del límite legal del país en el que residen. Se requerirá el consentimiento de los padres para que los menores participen en experiencias ROEX y eventos. 

HERRAMIENTAS para Administrar los Datos Personales que  Recopilamos 

Al usar nuestra Página Web, en muchos casos, su navegador web o plataforma de dispositivo móvil proporcionará herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerle herramientas que le permitan gestionar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones.  Le animamos a que se familiarice y utilice las herramientas disponibles en sus dispositivos.    

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos Sus Datos Personales?                        

 Usamos sus datos personales de la siguiente manera:

Para Proporcionar las Funciones de la Página Web

Cuando utilice nuestra Página Web, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite.  Por ejemplo, si usted hace una compra en ROEX.ES; o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al cliente, utilizaremos información sobre usted, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.   

Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio.  Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas.  Otro ejemplo, es posible que utilicemos datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra Página Web.

Para proteger Nuestra Propiedad o Seguridad o Derechos Propios o de Terceros

También es posible que utilicemos sus datos personales acerca de cómo usted utiliza nuestra Página Web y para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Para Objetivos Generales de Investigación y Análisis

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web, para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes.  Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de ROEX.ES buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.  

Otras finalidades

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Legitimación

Para el tratamiento de sus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúe con nuestra Página Web.

              Cuando compra productos ROEX desde nuestra Página Web, necesitamos sus datos personales para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitaremos sus datos de contacto para la entrega de su pedido.

  • También nos basamos en otros fundamentos legales, tales como nuestros intereses legítimos como empresa, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de sus intereses vitales. 

PROTECCIÓN y GESTIÓN de Sus Datos Personales

Encriptación y Seguridad 

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.

Conservación de sus datos personales 

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en ROEX. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

SUS DERECHOS en relación con sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv)la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley. Estos derechos no son absolutos. . Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea solicitar  una copia de sus datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, por favor contáctenos usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y sugerencias” que está más adelante.

COOKIES y PIXEL TAGS

ROEX recaba información, que puede incluir datos personales, de su navegador cuando usted utiliza nuestra Página Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixel tags para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestras Páginas Web, tales como el comportamiento al hacer clic, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Los terceros también pueden recopilar información a través de las Páginas Web mediante cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad. 

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de la Página Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Página Web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestras Páginas Web. Generalmente hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:

  • Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas para ello. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestras Páginas Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
  • De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestra Página Web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que usted ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web
  • De redes sociales y Publicidad: Las cookies de redes sociales le ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir el contenido de nuestra Página Web a través de redes sociales.  Las cookies publicitarias (de terceros) recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses, tanto dentro como fuera de nuestra Página Web. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede generar ver publicidad que no es tan relevante para usted o que no pueda enlazarte de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no te permita compartir contenido en redes sociales.

CAMBIOS a Nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestras Página Web. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y se mantenga informado de nuestras prácticas. Esta Política fue modificada por última vez en mayo de 2018.

PREGUNTAS y Comentarios

Damos la bienvenida a preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.

Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con el servicio de atención al consumido:


Puede enviarnos un correo electrónico a info@roex.es

Si usted nos contacta con una queja de privacidad será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva.